L’assistant ADV freelance intervient le plus souvent en cas de surcroît d’activité (saisonnier ou structurel) ou pour soulager temporairement un service en sous-effectif.
Le gestionnaire ADV allège vos équipes en prêtant mains fortes, sur une ligne d’activités/portefeuille spécifiques ou sur une partie de votre process ADV.
L’assistant ADV indépendant fournit certaines prestations :
— Emission des devis contrats et bons de commandes dans votre logiciel de gestion commerciale
— Gestion des commandes: mises en préparation des commandes, déblocage des commandes, information sur les délais de livraison, instructions à votre plateforme logistique, suivi de la bonne réception des marchandises
— Gestion des expéditions selon les incoterms et dans le respect des normes de sécurité exigées par le client et/ou la réglementation. Préparation des documents d’expédition pour les envois de marchandises en lien avec les prestataires externes (transporteurs, assureurs, sociétés d’inspection, transitaires,…) et les organismes publics (douanes, chambres de commerce…)
— Préparation des factures, contrôle, rappel des modalités de règlement
— Suivi des comptes clients, des règlements et avoirs, relances, traitement des litiges provenant des clients et des distributeurs (délais, qualité, conditions de livraison etc.)
Si votre entreprise travaille avec des clients étrangers, vous êtes probablement à la recherche d’un profil multilingue, pensez à nous en parler.
Allégez votre service ADV, choisissez votre formule, en temps partiel régulier ou en mission de transition.